In dit Verzendbeleid wordt beschreven hoe wij uw bestelling verwerken, verzenden en leveren wanneer u een aankoop doet op onze Site.
Last updated: February 2025
1. Orderverwerking en -afhandeling
2. Verzendkosten en levertijden
3. Bestelling volgen
4. Pre-sale
5. Verloren of vertraagde zendingen
6. Douane- en invoerkosten
7. Fouten in adressen en mislukte leveringen
8. Contact
Bij HiCurlies streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Bestellingen die na deze tijd, in het weekend of tijdens feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoewel we er alles aan doen om deze deadlines te halen, kunnen bepaalde factoren, zoals de beschikbaarheid van voorraad of grote bestelvolumes, vertragingen veroorzaken. Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om je bestelling binnen de geschatte tijd uit te voeren, brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling en zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending. Deze e-mail bevat traceergegevens waarmee je de status van je zending kunt volgen.
We verzenden momenteel binnen Nederland, België en andere geselecteerde internationale locaties via PostNL. Hieronder vind je onze verzendtarieven en geschatte levertijden:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen op de website van PostNL.
Als je problemen ondervindt met het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@hicurlies.com.
Voor artikelen die beschikbaar zijn als voorbestelling, vindt verzending plaats zodra de voorraad is ontvangen. De geschatte leverdatum wordt altijd vermeld op de desbetreffende productpagina's. Betalingen voor vooruitbestellingen kunnen tot 30 dagen voor de geschatte verzenddatum worden verwerkt.
Als je denkt dat je bestelling is vertraagd of zoekgeraakt, controleer dan eerst de trackinggegevens voor updates. Als er geen recente trackingactiviteit is of als de geschatte levertijd is verstreken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op customerservice@hicurlies.com.
In het geval van een zoekgeraakte zending werken we samen met PostNL om het probleem zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen. Indien nodig bieden we een vervanging of volledige terugbetaling voor verloren bestellingen.
Voor internationale zendingen kunnen douane- en invoerkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van je land. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en moeten door de klant worden betaald bij aflevering. Neem contact op met je plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
Zorg ervoor dat het verzendadres correct is ingevoerd bij het afrekenen. Als een onjuist adres is opgegeven en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we de bestelling op kosten van de klant opnieuw verzenden.
Als een pakket is gemarkeerd als geleverd maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met de buren of je lokale bezorgdienst. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.
Als u vragen of opmerkingen hebt over de verzending, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op:
customerservice@hicurlies.com
Thanks for subscribing!
This email has been registered!
